Design Thinking als strategischer Business Service Design Thinking verbindet Medien, Formen und Farben mit dem Ziel, Herausforderungen zu erkennen und lösungsorientiert zu bearbeiten – im sogenannten Ideation-Prozess. Ursprünglich im Designkontext verankert, wurde dieser Ansatz später in Branchen wie Produktentwicklung, Servicegestaltung und Marketing übernommen, adaptiert und als strukturierter Denk- und Lernprozess implementiert. Seine Wurzeln liegen in der amerikanischen Arbeitskultur und einem progressiven Verständnis von Design als kollaborativem, nutzerzentriertem Denkansatz – bekannt durch Modelle wie den Double Diamond und den Infinite Loop.

Kritisches Denken im Pflegekontext:  Als Pflegefachperson erlebe ich, dass Design Thinking im Pflegealltag oft nur punktuell zur Anwendung kommt – obwohl gerade dort ein differenzierter, empathischer und systemischer Zugang besonders wirksam und notwendig wäre. Denn die Pain Points und Blind Spots sind stark präsent: strukturelle Engpässe, fragmentierte Kommunikation, fehlende Schnittstellen und emotionale Belastung. Design Thinking könnte hier als Brücke dienen – für kollaborative Lösungsprozesse, die Pflegepraxis, Patientenerleben und Systemgestaltung miteinander verbinden.